El Balanced Scorecard: Conceptos y Motivos Para su Implementación.
Iván Figueroa Retamal.
El BSC es un modelo de gestión, una herramienta metodológica que traduce
las estrategias en un conjunto de medidas de actuación (objetivos relacionados, concretos y medibles
para los distintos niveles de la organización) a través de un sistema de
medición formado por un conjunto de indicadores, ligados a planes de acción que
permiten alinear el comportamiento y el
desempeño de los miembros de la organización
con la visión y estrategia institucional con el propósito de lograr los
objetivos estratégicos de la
institución.
Esta herramienta administra mejor la creación de valor desde el corto al
largo plazo, traduce la visión y la estrategia en acción e informa sobre el real estado de la
implementación del plan estratégico de la organización en un horizonte de
tiempo determinado, entre otros. Utiliza como elementos, los mapas
estratégicos, asignación de recursos y la evaluación del desempeño, etc., e
involucra a toda la organización, en
donde cada persona es responsable de hacer el seguimiento correspondiente desde
los ámbitos operativos hasta los niveles de alta dirección.
Por tanto el BSC es un modelo que permite mantener un control cercano y preciso
del comportamiento de todos los elementos claves de la gestión de la
organización, lo que asegura a la empresa una competitividad permanente en el
tiempo con una efectiva creación de
valor cuyas áreas prioritarias son la perspectiva financiera, perspectiva
clientes, perspectiva procesos internos y perspectiva aprendizaje y
crecimiento.
¿Por qué implementar un BSC?
- Porque permite alinear el control operativo del comportamiento y el desempeño de los miembros de la organización con la visión de largo y la estrategia institucional con fin de alcanzar los objetivos estratégicos de la institución.
- Porque traduce las estrategias en medidas de acción, centrando el control en pocos indicadores fundamentales, los que se relacionan directamente con los objetivos estratégicos, las iniciativas, plazos, metas y responsables en un todo coherente.
- Porque permite tener una visión global del proceso en el momento y a largo plazo creando un equilibrio entre los diversos factores que intervienen, describiendo y centrándose en lo esencial de la actividad de la empresa en un todo coherente, interrelacionado entre sí, sin dejar acciones al azar.
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